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En MAROX queremos que estés conforme con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento para solicitar el cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los diez (10) días corridos desde la fecha en que lo recibiste.
Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros por alguno de estos medios:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 3512 03-7979
Al comunicarte, indicá:
No envíes el producto antes de recibir nuestras indicaciones.
Los cambios por otro producto, modelo o color estarán sujetos a disponibilidad de stock.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin daños y en las mismas condiciones en las que fue recibido, junto con sus accesorios, manuales y demás elementos incluidos.
Te pedimos conservar el empaque original siempre que sea posible.
Una vez recibido el producto, podremos revisarlo para comprobar su estado y verificar que corresponda a la compra realizada.
Para realizar el cambio se tendrá en cuenta el precio vigente del nuevo producto al momento de gestionarlo.
Si el producto elegido tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia antes del envío.
Si el nuevo producto tiene un precio menor, MAROX reintegrará la diferencia mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Cuando el pago original se haya realizado por transferencia u otro medio coordinado con el vendedor, el reintegro se realizará en una cuenta bancaria informada por el titular de la compra, luego de validar los datos correspondientes.
Cuando el cambio se solicite por elección de otro producto, modelo o color, y el producto recibido sea el solicitado y no presente fallas, los costos de traslado serán informados y coordinados con el cliente antes de realizar el cambio.
Cuando el cambio corresponda a una falla de fabricación, un daño ocasionado durante el envío, un producto incompleto o un producto diferente al comprado, MAROX asumirá los costos correspondientes.
Si recibiste un producto con una falla, dañado, incompleto o diferente al que compraste, escribinos a [email protected] e indicá:
Analizaremos el caso y coordinaremos la reparación, el reemplazo, la devolución o el reintegro que corresponda.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente, sin perjuicio de cualquier garantía mayor ofrecida por el fabricante.
Los daños producidos por golpes, humedad, instalación incorrecta, modificaciones, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones del fabricante podrán quedar fuera de la cobertura cuando se compruebe que fueron la causa del inconveniente.
Si no hubiera disponibilidad del producto solicitado para el cambio, podrás elegir entre:
Esta política de cambios no limita el derecho de arrepentimiento aplicable a las compras online.
Para cancelar una compra dentro del plazo legal, podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda o consultar nuestra página Política de devoluciones.
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 3512 03-7979
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a 21:00 h.
MAROX es una tienda exclusivamente online. No contamos con atención presencial.
